位于枣庄市薛城区邹坞镇西部边界的马庄村，几年前还是路边垃圾随意扔、荒草丛生，只有一条狭窄水泥路的“脏穷破村”，但如今却“女大十八变”。11月初，记者走进因信用建设迎来新生的马庄村。
“目前该项目已申请了省级技改补贴及市级一季度开门红技改补贴。一期项目预计2023年年底完成6条全智能自动化生产线试生产。”德州兴隆皮革制品有限公司副总经理冯建凯告诉记者，该区打出“政策组合拳”，在创新发展、技改扩产等6个方面推出20条硬核措施、开展13个专项行动，按照一企一策原则，量身定制成长方案。
爱心食堂
“今天青菜不多啊，看看猪肉是不是放在冰柜里了。一会把那40斤米饭蒸上。”上午10点，马庄村惠民小院后厨开始忙碌，“巧厨娘”志愿者队伍准备今天爱心食堂的免费午餐。“看这3大袋炸肉，可香了。”90后村党支部书记王乐乐拿起一块炸肉笑着说道。不一会，又有几位身着志愿红马甲的村民骑着电动车来到惠民小院，“乐乐书记，路东路西的玉米秸秆我们清理完了。”他们打完招呼，加入到了备餐的队伍中。
马庄村老龄化程度较高，1300余位村民中，70岁以上的老人有183位。为关怀空巢老人，爱心食堂每周三和过节时会为70岁以上的老人提供免费集中就餐。
中午11点，100余位老人排队进入爱心食堂，有序落座。“大家注意，三秋防火，平时一定不要焚烧秸秆。”在饭菜上桌前，王乐乐拿着话筒，向老人们普及日常防火的重要性。“每次开饭前我们都会趁老人们聚餐的机会，组织‘饭前一刻钟’科普宣讲，从电信诈骗到日常安全，什么都讲。”宣讲结束后，热气腾腾的饭菜端上桌。
老人们一边看着屏幕上播放的电影，一边谈笑着吃着午饭。“食堂的饭菜可好吃啦，过节还会加餐加菜，八月十五做了6样菜，六月六的时候还喝羊汤哩！”81岁的村民张学英为爱心食堂竖起了大拇指。王乐乐拿出手机，打开自己的直播间，开始直播老人们就餐。“看着真不错，看饿了，我也想来吃饭。”直播间观众打趣道，“来就是，管！”王乐乐笑着回复。
走出食堂，来到厨房门口，几位志愿者骑上了电动车，为将饭菜送到行动不便老人家。还有村民排队打包了饭菜，“我打包带回去吃，以前丈夫住院时我自己来食堂吃，他出院后我就打包带回去和他一起吃。”74岁的刘亲凤带着饭菜往家走去。
中午12点半，老人们用完餐后陆陆续续离开了食堂。王乐乐和志愿者们开始收拾碗筷。每周的备餐，都由村民组成的“巧厨娘”志愿者队伍负责。忙碌了一上午的志愿者们似乎对此习以为常，“就上午忙点，尊老敬老有啥累的，何况还能拿诚信积分！
诚信积分
“平时主动帮忙清扫街道打扫垃圾能换积分。去食堂做饭，上村里干活，到地里帮忙，这些都能换积分！每过20多天就能去信用超市换东西。”村民刘赵花向记者介绍说。除“巧厨娘”志愿者队伍，马庄村还设有负责清扫街道的“夕阳红”巡逻队、为村民帮忙干杂活的“好帮手”等10支志愿者队伍，志愿者们分工明确，不仅为马庄村的日常生活编织起村民互助、自我管理的美德信用纽带，参加志愿活动还可以获得诚信积分。
惠民小院内除了爱心食堂，还设有信用超市、爱心理发屋、共享驿站等，这些场所，便是志愿者们口中所说的“诚信积分”大放异彩的地方。
“3分一大袋大米，2分能换10斤大米，卫生纸2分，酱油3分，小米5分，醋1分……”76岁的村民魏镇荣在回忆积分兑换表时一点也不含糊，“平时多帮忙干干活，攒够了积分，每个月去换一大堆东西，这样平时都不用去再去购物啦！”每个月，信用超市都会开启信用兑换，村民可以用平日参加志愿活动换取的积分兑换各种各样的商品。
有了诚信积分激励，我们干活也有动力，我上个月还去信用超市换了个暖壶呢。你看看，现在路上都干净多了。”如村民王玉成说的一样，这样实实在在的正面激励，为村民们树立起了“讲诚信、得实惠”的目标导向，逐渐在村内形成了“重信、守信、用信”的良好氛围。很多村民在诚信积分的激励下，自愿加入了志愿者队伍，成为了“和乐马庄”的建设者。马庄村的信用体系在村民间受到如此好评，不仅是因为给予了村民实在的物质奖励，更是因为各项规章制定做到了与马庄村实际相结合，完善到位。在信用体系起步初期，村“两委”广泛听取群众意见，合理制定了村规民约，为做好社会信用体系建设提供了依据。定期召开全村村民座谈大会，组织群众参与诚信建设讨论，“年度信用积分1020分以上的，可免费借用共享驿站物品；60-80岁老人年度信用积分1030分以上的，可免费理发……”张贴在村委会大门口的《马庄村信用激励制度》在实践中变得愈发完善丰富。
“和乐马庄”的建设离不开信用制度执行的公平公正。村“两委”自信用体系建设起，便施行积分建档，指定专人定期考核积分，对村民信用档案备案管理，定期对考评得分情况和证明材料进行审核、确认、公示。
“现在我们的志愿者队伍规模已经达到了200人，基本涉及村里每家每户，我们的目标是让村民全员加入到志愿者队伍。”王乐乐为马庄村设立了新目标。
榜样带领
“乐乐他没有‘护心油’。”对于一名村干部来说，这样的肯定便是村民们给予的最高评价。作为“村里人看着长大”的马庄人，1991年出生的王乐乐在村民们的心中早已被认可。
2019年9月，看到老家马庄村班子不健全、村级发展缓慢，退伍后的王乐乐毅然放弃城里的工作和生活，回村担任了村支部书记、村主任。
“要公心大于私心，向事不向人。想方设法为村民帮忙。”这是王乐乐坚守的原则。每天早上，做完好老人的早饭，送孩子上学后，8时20分，准时到开车来到村里，围着村子转一圈，看看是否有需要解决向上反映的问题，随后来到村文明实践站开始一天的工作。王乐乐一刻也停不下来，从协调两家地里坝埂到帮助村民免费浇园，什么忙都要帮着干：“与其坐在屋里，不如去村里干活。”正是把村里的事当自家的事，才在村民心目中树立起“说到做到，有忙必帮”的形象。
“能让你少跑就少跑，上午都办完了下午就不用来了。”王乐乐耐心地为需要办理残疾证的村民讲解申办流程；背出了村民需要联系的上级单位电话号码；替村民打电话询问证件办理事项；帮村民打印办理业务所需的各项材料。“想让村民讲诚信有美德，村干部必须要树立起榜样。”王乐乐认为，作为村支书，这样的工作态度是在村内建设信用体系的必要条件。
担任村支书4年间，他只休过3天假，期间，最大的遗憾是父亲手术时由于工作繁忙未能陪同。
“以前，老百姓不清楚、不了解村里的各项事务，是‘干部干，百姓看’。现在已经变成了‘干部领着百姓干’。”在榜样的带动与激励机制的共同作用下，信用体系在马庄村开花结果“现在只要没给活干，大家都生气，争着抢着干。”“得让大家从旁观者变成参与者，然后成为建设者。”越来越多的村民随着榜样的脚步，崇德向善争当榜样。
润物无声
王乐乐回忆起惠民小院开始运营的第一天，来用餐的村民你争我抢，场面十分混乱，如今温馨有序：“信用体系建设以来，最大的感受就是村民们精神面貌更好了，邻里间吵架的少了，村子里氛围好了，村民素质也提升了。”
信用体系建设以来，街道上的垃圾便越来越少，村民们开始自觉维护村内环境，“咱用粗道理讲，干净的人会越来越干净，邋遢的人只会越来越邋遢。”村民魏镇荣说。
“只有心理上明白现状来之不易，才会珍惜现状，自觉维护。才能从‘要我参与’转变为‘我要参与’。”王乐乐说只有让村民真正参与到村庄管理工作中来，以信用引领，才能培养起重信誉、守信用、讲信义的习惯，才能实现居民自我管理、自我服务、自我监督的农村治理新格局。
记者注意到，如今来爱心食堂用餐的老人们，都会换上自己最干净最整洁的衣服，在用餐时相互礼让，用餐结束后自觉倾倒剩饭与垃圾。
马庄平凡而又不平凡，信用催生“乐和马庄”，它是薛城区探索开展“信用+”基层社会治理的缩影。
