搭乘新型城镇化东风 净水行业有新突破

　　2017开年以来，“新型城镇化”一词不断进入公众视野。从年初举办的“新型城镇化论坛”，到3月李克强总理所做的《政府工作报告》，以及不久前雄安新区规划的出台，“新型城镇化”不断被重申、强调，已经成为全国2017年重点工作之一。据悉，新型城镇化强调以人为本，其中就业就是重要一环。有观察人士表示，新型城镇化若能确保城镇人口顺利就业，且收入与经济增长基本同步，可有效拉动市场需求，带动经济向前迈进。

　　而对于近年来始终保护较快增长速度的净水行业来说，更将借力我国新型城镇化建设实现新的飞跃。调研显示，净水行业实现千亿级规模仅用了7年，增长速度远超彩电、冰洗等其他家电行业，现如今，如何借助新型城镇化建设浪潮，实现行业新一轮腾飞，已经成为众多净水企业面临的新课题。

　　产品创新化，持续输出优质产品

　　产品是净水厂商的第一道门面，准确抓住消费潮流，才能让消费者认准“门面”，激发更多需求。不论在一、二线城市，还是农村市场，随着生活水平的提升，以及80、90后接力成为消费主力军，年轻化、个性化、智能化已成为当下最热的消费趋势。因此，净水企业必须围绕年轻化消费需求展开技术、产品等方面的创新。

　　在创新方面，净水领导企业??沁园可谓风生水起。沁园相关负责人介绍，得益于十九年来对创新的坚持，不论在技术还是产品的推陈出新上，沁园都能够得心应手。据了解，沁园在产品智能化、超滤、反渗透、大通量等技术领域已经做出了不菲的成绩，双膜双出水、模块式滤芯、全包式等设计也相当亮眼，符合年轻一代的口味。相关产品一经上市，立即受到消费者的热捧。

　　净水产品仍具有相当的市场潜力，针对年轻化的消费主力，净水产品的创新至关重要。而沁园立足消费者需求，坚持创新，保障产品品质，并不断为产品赋予新的生命力，成功获得了市场的认可，值得友商借鉴。

　　服务具体化，准确击中用户痛点

　　净水器具有“三分产品、七分服务”的性质，在一定程度上，服务重要性更甚于产品本身。在这一点上，净水器和空调有些许相似之处，即需要专业人员上门安装，否则产品摆在家中就是废铁一块。虽然市面上出现了一些用户可自行安装的净水产品，但由于非标准化、非专业化操作往往导致漏水等问题，影响后续使用。因此，安装仍需专业人员上门完成。

　　在城镇化程度较低的地区，上门安装并非难事，但在后续的服务上，极少有厂商能够及时跟进。净水器并非“一装永逸”，滤芯更换、机身维护若不及时，净水器也将变成“污水器”。而新型城镇化过程中，基础设施改善、经济发展等因素有利于促进净水厂商服务点的入驻，从而改善净水产品售后服务状况。

　　据沁园内部人士介绍，沁园及时捕捉到新型城镇化推进发出的信号，目前正在积极推进线下售后服务网络的建设工作，打造高效率、高水平的服务团队，并使之提供的服务工作具体化，已经取得了可喜的成果。

　　另外值得一提的是，沁园还建立了规范的CSM客户管理系统，用以详细记录用户信息;完善的呼叫中心，超过100人的客服团队365天全年无休，回复或解答用户咨询。在目前没有更好方式解决售后服务问题的状况下，把人工服务做好就是在传播品牌，创造效益。

　　渠道多元化，攻占低层消费市场

　　净水行业有一个显著特点，即可以实现建材家居、厨卫市场、传统3C、地方百货、连锁超市、电商平台等几乎全渠道覆盖，也可以实现直销、会销、小区推广、网点、抢占终端免费送产品等几乎全方式营销。新型城镇化深入推进，对净水行业的渠道建设和营销意义非凡。

　　推进新型城镇化，可以有效带动农村地区道路、物流、网络等基础设施建设，不论何种销售渠道、何种营销方式，都可以直达消费者身边。而净水厂商需要做的，即根据自身品牌定位，选择相应的渠道以及营销方式。对于净水行业来说，这将是一次进攻三四线城市以下市场的极佳机会。