净之泉服务注重细节 塑造净水器品牌

时间:2018-08-10 09:15来源: 作者:

净水器行业是个可持续发展的朝阳行业。近年来，净水器市场品牌林立，竞争白热化，拼品质、拼技术、拼服务可谓是场无硝烟战争，激烈而精彩。净之泉净水器不仅着手于产品品质的全面打造，净水技术的创新，同时也全面深化服务品质，完善的服务是对净之泉品牌的延伸与升华，净之泉加强售后服务能力的提升，以专业化、标准化、人性化的服务为用户带来愉悦的的净水终端用水生活。
确立贴心服务理念，进行好品牌口碑定位
打造贴心服务好品牌口碑是一项长期性的工作，首先要从战略发展的高度，树立正确的贴心服务经营理念：“阳光关怀，用心贴心服务！”这是净之泉贴心服务工作的主导思想意识。净之泉净水器以顾客满意为目标，树立“用户满意才是价值”的贴心服务宗旨，并促使每一位员工对阳光贴心服务理念深刻理解、高度认同。
人才是贴心服务好品牌口碑发展的根本保证。打造贴心服务好品牌口碑，必须建立完善的贴心服务体系，充分调动每个员工积极参与。
1、建立贴心服务团队，完善贴心服务体系
打造贴心服务好品牌口碑不仅是售后贴心服务的工作，也是全公司所有员工的工作之一。净之泉净水器建立全方位的全员贴心服务体系，要把客户放在第一位，把销售工作视为一个整体，构筑贴心服务链，尽量减少公司内部管理的中间环节和中间层次，实现组织结构扁平化、信息化。
2、设立专业贴心服务岗位，专业对接不同贴心服务
贴心服务的无形性、不可分离性、品质差异性、不可储存性等特征，使得提供贴心服务的员工在贴心服务过程中起着举足轻重的作用。他们的工作态度、贴心服务技巧、贴心服务水平直接影响顾客感知贴心服务质量的水平。
设计合适的贴心服务好品牌口碑名称和标识。净之泉净水器从“诚信贴心服务”发展到“360度贴心服务”再浓缩为今天的“阳光贴心服务”，在工作中不断寻求创新与突破。“阳光贴心服务”四个字简洁明快容易识别，能突出净之泉自身特色，又具有个性化，易于传播。对贴心服务好品牌口碑进行了较为完美的诠释——健康时尚，优化生活！“阳光贴心服务”中“阳光”代表全程优质的贴心服务，也寓意净之泉净水器用心为客户贴心服务，追求客户满意度！所有一切都充分体现了净之泉净水器的贴心服务理念和宗旨。
净之泉净水器公司对服务的重视不是没有原因。在净水器销售市场流传着这样一句话：“第一批净水器是同销售人员卖出的，而后面的净水器则是由完善而优质的服务卖出的”。在净水器产品越来越趋于同质化的情况下，差异化的售后服务无疑是赢得消费者的关键之一。
国内不少净水器厂商纷纷使出浑身解数大打服务牌，使售后服务正朝着品牌化经营迈进。净之泉是净水器十大品牌，经过多年发展，已成功推出独立的服务品牌，从销售向服务转型净之泉跨入品牌服务时代，作为国内净水器品牌领军品牌，净之泉净水器一直坚持“及时、有效、贴心”的服务理念，力示售后服务的品牌化发展，创新管理方式，优化服务，执行标准化服务，从各个方面不断深化净之泉的服务品牌。选购净水器只是净水生活的开始，售后则伴随净水器的整个生命周期。净之泉净水器秉承“净化水源，服务社会”理念，服务品牌令其在竞争激烈的净水器市场一路披荆斩棘，凭借独特的服务体系力战群雄，正与为国内净水器厂商的典范。
好水源，净之泉。净水健康一生，细节见真章，净之泉服务塑品牌。

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