专访运城鑫源店蔡国强：线上营销的机遇与挑战

2020年开年，一场突如其来的肺炎疫情，打乱了家居线下销售的节奏，家居行业出现了明显的停滞。面对挑战，金牌卫浴总部迅速做出反应，调整营销主力，集中线上战线，组织全国各地门店线上破局。


运城鑫源店老板蔡国强


金牌卫浴运城鑫源店可称之为线上营销“黑马”，除了参与总部组织的线上活动外，也积极参与各种联盟活动，其中有一场联盟直播活动，短短几个小时，鑫源店一举拿下两百多个有效订单。


那么，金牌卫浴总部实施的系列线上营销支持政策，对于终端门店来说有哪些实质性的帮助？金小宝有幸对话金牌卫浴运城鑫源店老板蔡国强先生，谈谈疫情之下，对于总部提倡的新型营销方式有何见解，以下为采访实录：

问

您加入金牌多久了?当初是什么原因让您决定加入金牌?


蔡总：我从2002年就加入了金牌卫浴，当时我考察了很多品牌，金牌卫浴的马桶可以说是牵引我加入金牌的一条“红线”，当时我了解到金牌马桶的一些先进技术，比如虹吸式冲水技术，可以彻底解决马桶冲水时遗留残渣的问题，冲水效果非常好。除了技术的先进是吸引我的一个点之外，当时邀请我加盟的金牌人谦逊诚恳的态度，以及对产品了如指掌的专业度也感动了我。产品好，人更好，没有理由不做。


问

最近都在做哪些线上活动?效果如何?


蔡总：疫情爆发后，总部迅速调整策略，组织全国各地门店开展线上活动，一方面，我们对总部组织的线上销售活动积极参加，另一方面，我们也是响应总部号召，门店也单独做一些线上营销，整体效果都挺好的。


问

对于线上活动，有什么经验可以分享?


蔡总：线上活动有别于线下销售，客户得不到店面销售的体验感，所以客户对产品价格的关注度会更高。产品设置上要符合本地市场需求，策划上遵循市场上需要什么，我们卖什么的原则，而不能是我们让客户买什么，这肯定是行不通的。价格制定要符合本地市场实际，要做到价格足以吸引眼球，让消费者有购买的冲动，需要客户感觉实惠，而不是我们觉得实惠就行了。另外，策划执行要到位，转单扩单要及时。

在这次线上活动中，员工起着很重要的作用，首先，对员工我们要有明确分工，每一位员工都要有任务，除此之外，老板也要以身作则，我始终相信一句话，那就是：只有自己做好了，别人才能真正信服你。


问

对总部采取的线上活动有什么看法?对门店有哪些实际帮助?


蔡总：在疫情期间，线下活动难以进行，线上活动是很有必要的。疫情爆发后，总部顺应消费趋势，积极组织终端门店开拓线上营销渠道，通过各种新媒体工具，进行线上产品宣传和促销推广，为终端门店的营销转型注入了新的活力，对于备受疫情影响的终端门店来说是一场“及时雨”，同时我们也可以借助厂方的权威性，通过线上活动锁客、拓客，实现店面转单扩单，厂商通力合作，获取业绩增长。店面想要生存下去，利润必须是排第一，经销商应该依托厂方直播的爆品及时转单并实现扩单。


问

近期有什么计划?


蔡总：除了参与总部组织的各种活动外，我们还会和联盟伙伴一起，做线上线下相结合的活动，促销量、保利润、求生存。