为提高群众满意度，确保分散供养特困人员“平时有人照应、生病有人看护”，薛城区民政局聚焦特困供养“最后一公里”，积极探索“分散供养特困人员社会化照料护理服务”模式，并取得了初步效果。

薛城区民政局为向特困人员提供最优质服务，经多方考察、论证，并通过公开议标程序，在参与提交服务方案的6家机构中优中选优，最终与山东尚品尚健康管理有限公司（简称尚品尚健康公司）签订了服务协议。目前，尚品尚健康公司近200名服务人员经过招聘考核、业务培训已在岗工作，认真为特困人员开展贴心服务，服务内容包含了个人卫生、环境卫生、心理慰藉、健康咨询等项目。

薛城区民政局细化工作措施，与镇（街）民政办工作人员一起深入分散供养特困人员家中，积极宣传、耐心解释新的服务方式和内容需要，重新组织镇（街）、村（居）、被照护人、照护人和服务机构签订了五方照料护理协议，约定了各方权利义务。截止目前，全区7个镇（街）1426名分散供养特困人员中，已签署新照护协议1390人，签署率达97%以上，其中全护理196人、半护理260人、全自理934人。

同时，为提升服务质效，薛城区民政局还联合第三方公司开发了特困供养服务监管平台，本月底平台将上线运行，实现所有签约分散供养特困人员“一户一档”、分类服务，并可对服务人员的服务签到、签退、服务内容和服务效果进行线上监管。